Desde octubre, cada mensaje
que manda Lía tiene precio.
El 1 de octubre Meta cambió cómo cobra WhatsApp. Acá va qué cambió, cuánto pesa en cada centro de Quirón y cómo bajamos el costo sin tocar lo que hace confiable a la ficha.
altchat.ioCambió la regla, el costo ya se midió
y hay margen para bajarlo.
Responder dentro de las 24 horas dejó de ser gratis.
Desde el 1/10 Meta cobra cada mensaje que manda Lía, pasados los gratis por mes de cada número.
todo incluido
USD en octubre. En septiembre, antes del cambio, eran unos .
Avisos mejor usados y un piloto de Flows.
Recategorizar un aviso y revisar con ANAAR el aviso a los anestesiólogos. WhatsApp Flows, en piloto. Juntar mensajes o usar IA generativa, no.
altchat.ioLa ventana de 24 horas
dejó de ser gratis.
La ventana se abre con cada mensaje del paciente y dura 24 horas. Hasta septiembre, todo lo que se le respondía adentro no tenía costo.
altchat.ioLo que más usa Quirón
pasó de gratis a pago.
Los mensajes de servicio no tienen descuento por volumen: el mensaje 10.000 del mes cuesta lo mismo que el .
altchat.ioMil mensajes gratis por número.
Después, se paga cada uno.
mensajes de servicio por mes, por cada número de WhatsApp. Se cobra desde el .
- Cada centro tiene la suya. Quirón usa un número por centro médico, así que la franja se cuenta centro por centro, no para ANAAR en total.
- No se acumula. Lo que no se usa en el mes se pierde. El contador vuelve a cero el mes siguiente.
- Cubre solo las respuestas. Las notificaciones de la ficha se pagan desde la primera.
Otro cambio menor: la ventana gratis que abre un anuncio que lleva a WhatsApp pasó de 72 horas a hasta 7 días. A Quirón no lo afecta: no hace pauta.
altchat.ioUna ficha son unos mensajes.
Ahora cada uno cuesta.
entrevista y avisos
- La entrevista preanestésica es larga, y está bien que lo sea. Antecedentes, medicación, alergias: cada pregunta es un mensaje de Lía.
- La franja alcanza para unas fichas por mes por centro. De ahí en adelante, cada ficha suma su costo entero.
altchat.ioLas fichas crecieron veces
en meses.
- El costo acompaña al volumen. Más fichas son más entrevistas, y más entrevistas son más mensajes.
- Conviene leerlo como costo por ficha. No es un gasto fijo: si Quirón sigue creciendo, el gasto crece con él. Bajar los mensajes por ficha es lo que mueve la aguja.
altchat.io centros pasan la franja con holgura.
Los otros quedan cubiertos.
altchat.ioDe unos USD a USD por mes:
el salto es la entrevista.
| Centro | Fichas | Mensajes de Lía | USD entrevista | USD avisos | Total USD |
|---|
Cada centro tiene 1.000 mensajes gratis por mes: en Pasteur, San Martín y Centenario la entrevista entró entera en esa franja, por eso cuesta USD 0 y solo pagan los avisos. El total incluye USD del número de pruebas. Debitado: USD . % del costo está en .
No son marginales.
altchat.ioDónde se puede ahorrar, y cuánto.
Unificar mensajes del flujo actual.
Ahorra poco y le suma carga al paciente.
Pasar el aviso de ficha evaluada de marketing a utilidad.
Mismo aviso, tarifa más baja. El paciente no nota la diferencia.
Revisar el aviso de ficha nueva a los anestesiólogos.
Va a los profesionales, no al paciente. Es el aviso que más sale.
WhatsApp Flows.
Un bloque de preguntas en un solo mensaje. Hay que validarlo antes de extenderlo.
Un agente de IA generativa.
Ahorraría mensajes, pero pone en riesgo la ficha.
altchat.ioJuntar mensajes ahorra poco
y complica la entrevista.
- Una pregunta por mensaje. Es lo que mejor responde un paciente mayor o nervioso antes de una cirugía.
- Más texto, más errores. La pregunta queda al final del bloque: se pasa por alto o se contesta a medias.
- No compensa. Tocar un flujo que funciona en siete centros por unos USD 80 al mes. No lo recomendamos.
altchat.ioLos avisos también cuestan.
Dos se pueden revisar.
El aviso de ficha evaluada sale como marketing.
Se mandaron en octubre, casi todos de Heller, a USD 0,0618 en vez de 0,026. Es el único aviso que hoy sale como marketing.
Ya se pidió pasarlo a utilidad y Meta no lo aceptó. Se puede volver a intentar con un texto que se lea claramente como aviso sobre la ficha del paciente.
El aviso de ficha nueva a los anestesiólogos es el que más sale.
Unos por mes, ≈ USD : el % de la factura. En Heller sale unas 26 veces por ficha y en CMIC unas 15, porque avisa a muchos profesionales; en Albor y Chos Malal, 2 o 3. Se lee el 68 %.
Lo pidió ANAAR y tiene sentido. Lo nuevo es que ahora tiene costo: vale revisar juntos cuánto se usa.
altchat.ioUn formulario dentro de WhatsApp:
un mensaje, varias preguntas.
de mensajes por ficha. Ilustrativo: lo valida el piloto.
- Se abre en la misma conversación. El paciente no sale de WhatsApp ni instala nada.
- Un bloque de la entrevista, de una vez. Pantallas con campos, opciones y listas. Varias preguntas que hoy son varios mensajes se resuelven con uno solo.
- Sigue siendo determinístico. Los mismos campos, en el mismo orden, con las mismas validaciones. Cambia la forma de preguntar, no lo que se pregunta.
altchat.ioAntes de extenderlo,
tres cosas para resolver.
Que el paciente lo acepte.
Es otra experiencia. Proponemos un piloto en un centro y medir fichas completas y abandonos contra el flujo actual.
Que funcione en todos los teléfonos.
En equipos o versiones viejas de WhatsApp puede no abrir. Por eso el flujo conversacional de hoy queda como respaldo.
La cuenta de Meta, verificada.
Flows exige la verificación de la cuenta comercial de ANAAR. Para eso necesitamos que ANAAR complete la documentación.
altchat.ioAhorraría mensajes.
No lo recomendamos.
La ficha tiene que salir igual cada vez.
Hoy cada pregunta se hace igual, en el mismo orden, con la respuesta validada y trazable. Un modelo generativo puede omitir, reformular o interpretar mal. En una ficha preanestésica, eso es un riesgo clínico.
Los datos de salud pasarían por un tercero.
Antecedentes, medicación y alergias irían a un proveedor de IA externo. Es un frente de privacidad y cumplimiento que hoy no existe.
Tres preguntas juntas cuestan más de responder.
Muchos pacientes son mayores o llegan nerviosos a una cirugía. Agrupar trae respuestas incompletas o mezcladas, repreguntas y abandonos.
El ahorro es chico frente al riesgo.
Las repreguntas se comen parte de lo que se ahorra. Lo que queda no justifica perder la certeza que hoy tiene la ficha.
altchat.ioLa operación hoy,
centro por centro.
Vigente desde junio de 2026.
Fichas creadas por mes en la base de producción, sin las borradas. Celda vacía: el centro todavía no estaba activo.
altchat.ioSiete pasos
para seguir.
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Lía sigue preguntando lo mismo.
En menos mensajes.
La entrevista preanestésica no se negocia: es lo que hace confiable a la ficha. Lo que sí se puede ajustar es cuántos mensajes hacen falta para completarla.
¿Arrancamos por los avisos?
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